[경영, 관광] 서비스기업 우수사례 연구 - 디즈니랜드
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작성일 20-05-25 17:07
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고객서비스에 임할 수 있도록 동기부여
서비스 마인드와 고객지향적인 사고를 고취
디즈니랜드의 성공요인
단순한 서비스종사자가 아닌 진정한 주인의식과 프로의식을 가지고
월트디즈니월드 연혁
차별화 서비스
선정이유
디즈니랜드의 경영 이념
철저하게 고객지향적인 서비스를 제공하기 위하여
실용적 교육실시
인사관리=캐스팅, 종업원=캐스트멤버, 채용됐다=쇼의 배역을 맡았다
순서
적절한 인재채용
도쿄디즈니랜드 紹介(소개)
완벽한 서비스 마인드 확보
서비스 기업, 우수사례, 디즈니랜드, 서비스
디즈니의 경영 원칙
效果적인 의사소통
각종 복리후생 제도 실시
경쟁사와 비교
서비스기업 우수사례 연구
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창조적인 조직문화와 직원교육훈련 강화
서비스 example(사례)
[경영, 관광] 서비스기업 우수사례 연구 - 디즈니랜드
내부 고객관리를 통한 주인의식 고취
후기
서비스기업 우수사례 연구
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레포트 > 사회과학계열
다.
