[세미나] 전자정부 서비스 운영을 위한 SLA 적용 대안
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전자政府(정부) 서비스 운영을 위한 SLA 적용 방법 Increasing service scope Limited IT resources Difficulty of evaluation Different expectation level 어떻게 고객이 원하는 서비스 품질을 제공하는가 COMMUNICATION TOOL CONFLICT PREVENTION LIVING DOCUMENT Objective Basis For Gauging Service Effectiveness IT서비스의 drawback(걸점)들SLM (Service Level Management) 이란 The disciplined, proactive method…(省略)
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